Ofte stillede spørgsmål

Forsendelse

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din bestilling forlader vores lager, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelsen. I den e-mail finder du et link, så du nemt kan følge din pakke trin for trin, indtil den er leveret.

Hvad er jeres leveringstider?

Vi behandler hver ordre med omhu og sender inden for den forventede periode på 8 til 12 arbejdsdage.

Så snart din ordre er på vej, modtager du en e-mail fra os med en forsendelsesbekræftelse og et link til nemt at spore din pakke. Så ved du altid præcis, hvornår du kan forvente din håndmassager.

Min bestilling er endnu ikke leveret, hvad kan jeg gøre?

Vi beklager, at din bestilling endnu ikke er ankommet. Nogle gange kan der opstå forsinkelser hos leveringsfirmaet, eller der kan være sket en fejl med den oplyste adresse.

Tjek først status via vores [Spor din bestilling] side.

Er der noget galt? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi undersøger det straks for dig og sørger altid for en passende løsning.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Hos os betaler du aldrig forsendelsesomkostninger.

Vi tilbyder altid gratis levering på alle vores bestillinger, uanset ordrestørrelse.

Kan min bestilling leveres til et afhentningssted?

Desværre tilbyder RelaxaHand ikke afhentningssteder.

Skal jeg være hjemme ved levering?

Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet? Så forsøger fragtfirmaet som regel at aflevere pakken hos naboerne eller kommer forbi igen på et senere tidspunkt.

Via [Følg din ordre] kan du altid se præcis, hvad status er, og hvornår næste leveringsforsøg finder sted.

Håndmassager

Hjælper RelaxaHand mod gigt eller karpaltunnelsyndrom?

Ja. Kombinationen af varme og lufttryk stimulerer blodcirkulationen og afslapper muskler og sener, hvilket kan lindre symptomer som gigt, stivhed eller karpaltunnelsyndrom. Regelmæssig brug hjælper med at reducere spændinger og smerter mærkbart.

Gør lufttrykket ikke ondt?

Nej, trykket kan justeres i fem niveauer. Start blot på det laveste niveau og opbyg til din ideelle intensitet. De bløde luftpuder tilpasser sig automatisk formen på din hånd for en behagelig og sikker oplevelse.

Hvor varmt bliver apparatet?

Du kan vælge mellem fire temperaturindstillinger (45°C, 50°C, 55°C eller 60°C). Varmen trænger dybt ind i musklerne for ekstra afslapning. Selv uden varmefunktion fungerer massagen fremragende.

Er håndmassageren trådløs og genopladelig?

Ja, takket være det indbyggede 2000 mAh batteri kan du bruge enheden overalt – på sofaen, på kontoret eller på farten. Med en enkelt opladning kan du nyde daglige sessioner i op til en uge.

Passer enheden til enhver håndstørrelse?

Ja, det ergonomiske design er velegnet til både små og større hænder og fungerer for både venstre og højre hånd. Indersiden har fleksible luftkamre, der tilpasser sig håndens form.

Slukker enheden automatisk?

Ja, hver massagesession varer automatisk 15 minutter. Dette forhindrer overforbrug og er ideelt til at slappe af uden at skulle holde øje med tiden.

Hvordan vedligeholder jeg RelaxaHand?

Ydersiden er lavet af holdbart PU-læder og kan nemt tørres af med en tør eller let fugtig klud. Der er ingen løse dele eller kompliceret rengøring nødvendig.

Hvornår vil jeg mærke resultater?

Mange brugere opleverer straks lindring og varmere, mere smidige hænder allerede efter den første session. Ved regelmæssig brug (dagligt 10-15 minutter) mindskes spændinger mærkbart, og hænderne føles mere fleksible og afslappede.

Returnering

Hvordan kan jeg returnere?

Ikke helt tilfreds med produktet? Inden for 14 dage efter modtagelse kan du returnere produktet til os.

Send en e-mail til support@relaxahand.com.

Vi vurderer derefter din returforespørgsel og sender dig instruktionerne, inklusive adressen, hvor du kan sende pakken til.

Bemærk: forsendelsesomkostningerne for returneringen er for egen regning.

Koster det penge at returnere?

Ønsker du at returnere en håndmassager? Det kan du selvfølgelig.

Returudgifterne er i dette tilfælde for egen regning.

Så snart vi har modtaget produktet i god stand, refunderer vi købsbeløbet så hurtigt som muligt.

Bestil

Hvordan kan jeg se status for min bestilling?

Du kan nemt se status for din ordre via vores [Følg din ordre] side.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvad kan jeg gøre?

Efter du har afgivet din bestilling og betalingen er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.

Det kan ske, at denne e-mail ender i din spammappe. Tjek derfor din spammappe og søg efter ‘relaxahand’ i din indbakke.

Er problemet ikke løst? Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, vi hjælper dig gerne videre.

Hvordan kan jeg modtage en moms-faktura for min bestilling?

Kontakt vores kundeservice med følgende oplysninger:

  1. Dit ordrenummer
  2. Den e-mailadresse, der blev brugt til bestillingen
  3. Dine faktureringsoplysninger (navn og adresse til fakturaen)

Så snart vi har modtaget disse oplysninger, sender vi fakturaen til din e-mailadresse.